Información legal · IGT MOTORS S.A.C.

Términos y condiciones

Versión 1.0 · actualizada el 10 de noviembre de 2026

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1. Identificación del proveedor

2. Uso de los sitios

Los sitios igtmotors.com.pe y shop.igtmotors.com.pe ofrecen información sobre productos y servicios de conversión vehicular a gas. Al usarlos aceptas estos términos. Las marcas, logotipos, fotografías y contenidos pertenecen al Grupo IGT Motors o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

3. A quién se aplican las normas de consumo

El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) protege a quien compra como consumidor: la persona que adquiere el producto como destinataria final, fuera de una actividad empresarial o profesional, y el microempresario que compra productos ajenos al giro de su negocio y está en desventaja de información frente al proveedor. Si compras para tu actividad empresarial (por ejemplo, un taller que adquiere kits para instalarlos a sus clientes), la venta se rige por la cotización aceptada, estos términos y las normas civiles y comerciales del Perú. En ambos casos atendemos tus reclamos por los mismos canales.

4. Información de productos e idoneidad

Las descripciones y especificaciones corresponden a la información del fabricante. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores de color o presentación. La compatibilidad de cada kit con un vehículo debe confirmarla un asesor o un taller especializado antes de la compra. Respondemos por la idoneidad y la calidad de los productos: lo que recibes debe corresponder a lo que te ofrecimos en la cotización, en la publicidad y en la información del producto (artículos 18 y 19 del Código).

5. Cotizaciones, precios y moneda

• La tienda no publica precios ni cobra en línea: el carrito es una solicitud de cotización que se envía por WhatsApp a un asesor comercial.
• Cada cotización informa el precio total, con los impuestos aplicables, la moneda (soles o dólares estadounidenses), su vigencia, las condiciones de entrega y la garantía.
• Si la cotización está en dólares, indicará también el precio en soles y el tipo de cambio aceptado para el pago, y podrás pagar en dólares o en su equivalente en soles, a tu elección (artículo 6 del Código).
• La compra queda cerrada cuando aceptas la cotización y se confirma el pago o las condiciones acordadas. Recibirás el comprobante de pago electrónico correspondiente.

6. Simulador de importación directa

El simulador de importación directa muestra precios referenciales en dólares estadounidenses (USD), sin validez contractual. La pre-orden que generas en el simulador se envía por WhatsApp a un asesor y no constituye una compra: las condiciones definitivas son las de la cotización que confirme el asesor.

7. Instalación

La conversión debe realizarla un taller especializado y certificado, siguiendo las instrucciones técnicas del fabricante. Puedes encontrar talleres aliados en el mapa de talleres.

8. Garantías

El Código reconoce tres tipos de garantía (artículo 20), que se aplican en este orden:

• Garantía legal: la que impone una ley o regulación, sin la cual el producto no puede comercializarse. Se entiende incluida en la compra aunque no se mencione y no se puede pactar en contra.
• Garantía explícita: la que te ofrecemos expresamente en la cotización, en el comprobante de pago, en el etiquetado o en la publicidad del producto.
• Garantía implícita: aunque no se haya dicho nada, el producto debe servir para los fines y usos previsibles para los que se adquiere.

El plazo y las condiciones de la garantía comercial de cada producto te los confirma el asesor en la cotización y constan en el comprobante de pago. El tiempo que dure una reparación cubierta por la garantía no se cuenta dentro del plazo y, si el producto se repone, el plazo de la garantía se renueva (artículo 22 del Código). Para hacerla efectiva, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico con el comprobante de pago y la descripción del problema.

No respondemos por los daños que provengan de caso fortuito o fuerza mayor, del hecho determinante de un tercero o de la imprudencia del propio usuario (artículo 104 del Código), como la instalación por personal no especializado, el uso indebido o el incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.

9. Si el producto presenta una falla

Si el producto tiene un defecto de fabricación, no es apto para el uso al que está destinado o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho, según el caso, a la reparación o reposición del producto o a la devolución de lo pagado (artículo 97 del Código). Escríbenos con el comprobante de pago y la descripción del problema y revisaremos el producto.

10. Cambios, devoluciones y derecho a la restitución

La ley peruana no establece un derecho general de arrepentimiento o retracto para las compras a distancia: una compra cerrada solo puede dejarse sin efecto en los casos que prevé el Código o que acordemos contigo. Son estos:

• Producto con falla o distinto de lo ofrecido: se aplican las secciones 8 y 9.
• Derecho a la restitución (artículos 58 y 59 del Código): si un proveedor emplea métodos comerciales agresivos o engañosos (acoso, coacción, influencia indebida, dolo, cambio de las condiciones sin tu consentimiento, insistencia no solicitada), el consumidor puede dejar sin efecto el contrato y recuperar lo pagado dentro de los 7 días calendario contados desde la contratación o desde la recepción del producto, lo que ocurra después. Para ello debe comunicarlo de forma fehaciente y devolver el producto. Este derecho es irrenunciable.
• Cambios voluntarios: fuera de esos casos, las condiciones de cambio o devolución que ofrezcamos en cada compra se informan en la cotización. No se aplican a productos instalados, usados o fabricados según especificaciones del cliente.

Nada de lo indicado en esta sección limita los derechos que el Código te reconoce como consumidor.

11. Reclamos, quejas y Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en este sitio y en la tienda. En él puedes registrar:

• Reclamo: tu disconformidad con un producto que te vendimos o con un servicio que te prestamos.
• Queja: tu malestar con la atención que recibiste u otra disconformidad que no tiene relación directa con el producto o servicio.

Al registrarlo recibes una copia de tu Hoja de Reclamación. Te responderemos por escrito, al correo o a la dirección que indiques, en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (artículo 24 del Código y Reglamento del Libro de Reclamaciones). No necesitas haber pagado el producto para que atendamos tu reclamo. También puedes escribirnos por WhatsApp (+51 936 381 452) o al correo filipe@igtquantum.com.br.

12. Indecopi

Registrar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones no es una denuncia y no te impide acudir, en cualquier momento, al Indecopi, la autoridad de protección al consumidor, ni a las demás autoridades competentes. Puedes presentar tu reclamo ante el Indecopi por sus canales de atención al ciudadano.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y datos personales y la política de cookies.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si eres consumidor, puedes acudir al Indecopi o a los jueces competentes según la ley; nada en estos términos limita ese derecho. En las ventas entre empresas, salvo pacto distinto en la cotización, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima.