Información legal · IGT MOTORS S.A.C.

Política de privacidad y datos personales

Versión 1.0 · actualizada el 10 de noviembre de 2026

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1. Quién es responsable de tus datos

IGT MOTORS S.A.C. es la titular de los bancos de datos personales y la responsable del tratamiento que describe esta política. A ella debes dirigirte para ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento.

2. Marco legal

Esta política cumple el deber de información del artículo 18 de la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y del artículo 6 de su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS. La ley permite cumplir ese deber con una política de privacidad publicada y fácil de ubicar cuando los datos se recogen por internet.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y, cuando se requiere para emitir el comprobante de pago, documento de identidad (DNI) o RUC y dirección.
• Información del vehículo y de la solicitud: marca, modelo, año, cilindrada, kit instalado, síntomas técnicos, fotos o videos que nos envíes.
• Información comercial: cotizaciones, pre-órdenes del simulador de importación, pedidos, comprobantes de pago, pagos, garantías, reclamos y comunicaciones con nuestros asesores.
• Talleres y aliados: razón social, datos de contacto, ubicación y servicios. Solo se publican en el mapa de talleres los datos que el taller autoriza como públicos.
• Navegación: datos técnicos y cookies de medición y publicidad, únicamente si las aceptas (ver la política de cookies).
• País desde el que nos visitas: un código de país de dos letras, usado solo para la redirección que describe la sección 4.

Estos datos nos los das tú cuando nos escribes o nos compras. No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual o ingresos) y te pedimos no enviarlos.

4. Redirección por país

Al abrir el sitio o la tienda, tu navegador consulta desde qué país nos visitas para ofrecerte la operación de IGT de tu país. Si nos visitas desde Colombia o Brasil, una ventana te pregunta si prefieres seguir en este sitio o ir al sitio de IGT en tu país (igtmotors.com.co o loja.igtmotors.com.br); nunca te cambiamos de sitio sin que lo elijas. Desde el Perú y el resto del mundo esa ventana no aparece. La consulta se hace directamente desde tu navegador a la dirección https://www.cloudflare.com/cdn-cgi/trace, de Cloudflare, que recibe la dirección IP de la petición como cualquier servidor web. IGT no recibe ni almacena tu dirección IP: solo guardamos el código del país en tu propio navegador (igt-pais, mientras dura la sesión).

Para que la ventana no aparezca, elige seguir en el Perú o añade ?pais=pe a la dirección (por ejemplo, https://igtmotors.com.pe/?pais=pe). Tu navegador recordará esa elección (igt-pais-fijo) hasta que borres los datos de navegación.

5. Para qué usamos tus datos

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y pre-órdenes recibidas por WhatsApp, teléfono, correo, el sitio web, el simulador de importación o la tienda en línea.
2. Gestionar ventas, emisión de comprobantes de pago, despachos, cuentas por cobrar y cobranza.
3. Prestar soporte técnico y mantenimiento, y gestionar las garantías de los productos.
4. Atender reclamos y quejas, incluidos los del Libro de Reclamaciones, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias y requerimientos de autoridades.
5. Administrar la red de talleres y publicar en el mapa los datos públicos de los talleres aliados que lo autoricen.
6. Proteger la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes.
7. Llevarte al sitio de la operación de IGT de tu país (sección 4).
8. Enviarte información comercial, novedades y promociones, solo si nos has dado tu consentimiento.
9. Medir el uso de los sitios web y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, solo si aceptas las cookies correspondientes.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos.

6. Consentimiento: cuándo hace falta y qué pasa si no nos das tus datos

Las finalidades 1 a 4 no requieren tu consentimiento, porque los datos son necesarios para preparar, celebrar y ejecutar la relación contractual que nos pides o porque una ley nos obliga a tratarlos (artículo 14 de la Ley 29733). Para las finalidades 8 y 9 te pedimos tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que puedes dar con un clic o por escrito y retirar cuando quieras, sin que eso afecte el resto de tu relación con nosotros.

Darnos tus datos es facultativo. Si no nos das los datos de contacto y del vehículo, no podremos preparar la cotización ni darte soporte; si no nos das los datos que exige el comprobante de pago, no podremos completar la venta. Si no aceptas la publicidad ni las cookies de medición, no pasa nada: podrás usar los sitios y comprar con normalidad.

7. Bancos de datos

Tus datos se almacenan en bancos de datos personales de titularidad de IGT MOTORS S.A.C.: «Clientes y potenciales clientes» (cotizaciones, ventas, soporte, garantías y reclamos) y «Talleres y aliados» (red de talleres). La Ley 29733 obliga a inscribir los bancos de datos personales en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD); ese registro es público y puedes consultarlo.

8. Quién recibe tus datos y a qué países viajan

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos:

• Empresas del Grupo IGT Motors: la casa matriz en Brasil y la oficina internacional en España, que apoyan a la operación del Perú en dirección, administración, soporte técnico de fábrica y garantías.
• Hostinger: alojamiento de los sitios web y de los datos que nos envías a través de ellos, en servidores ubicados fuera del Perú.
• Meta Platforms (WhatsApp): las conversaciones con nuestros asesores pasan por WhatsApp. Si aceptas las cookies publicitarias, Meta también recibe datos de medición de anuncios.
• Google (Estados Unidos): medición de visitas y de anuncios (Google Analytics y Google Ads), solo si aceptas las cookies correspondientes.
• Empresas de transporte, cuando hay que entregarte un pedido, y autoridades, cuando una norma o un mandato lo exige.

Varios de estos destinatarios están fuera del Perú, por lo que existe flujo transfronterizo de datos personales. Lo realizamos porque es necesario para ejecutar la relación contractual contigo o porque has dado tu consentimiento (artículo 15 de la Ley 29733), y exigimos a los receptores, como mínimo, las mismas obligaciones de protección y confidencialidad que la ley peruana nos impone a nosotros (artículos 18 a 20 del Reglamento). Los proveedores tecnológicos actúan como encargados: tratan los datos por nuestra cuenta y solo para las finalidades de esta política.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Clientes: mientras dure la relación comercial y la garantía de los productos y, después, durante el tiempo en que las normas tributarias, contables y de protección al consumidor obligan a conservar comprobantes, registros y reclamos.
• Cotizaciones y consultas que no terminan en una compra: mientras sean necesarias para atender tu solicitud y darle seguimiento. Puedes pedirnos que las suprimamos en cualquier momento.
• Publicidad: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Talleres y aliados: mientras el taller forme parte de la red y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Vencidos esos plazos, suprimimos los datos o los volvemos anónimos.

10. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Información: saber para qué y cómo se tratan tus datos, quiénes los reciben y por cuánto tiempo se conservan.
• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, cómo se recopilaron y a quién se han transferido. Incluye la portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Rectificación: actualizar, incluir o corregir tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu consentimiento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por un motivo legítimo y, en cualquier caso, al envío de publicidad.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin tener que justificarlo.

11. Cómo ejercer tus derechos y en qué plazo te respondemos

Escribe a filipe@igtquantum.com.br o presenta tu solicitud en nuestro domicilio. Es gratuito. La solicitud debe contener: tus nombres y apellidos con copia de tu documento de identidad (y, si actúas mediante representante, el documento que lo acredite); la petición concreta; un domicilio o una dirección electrónica para responderte; fecha y firma; y los documentos que sustenten la petición, si los hay. Te confirmaremos que la recibimos.

Derecho	Plazo máximo de respuesta
Información	8 días hábiles
Acceso (incluye portabilidad)	20 días hábiles
Rectificación, cancelación y oposición	10 días hábiles
Dejar de recibir publicidad o revocar el consentimiento	10 días hábiles

Los plazos se cuentan desde el día siguiente al de la presentación de la solicitud (artículo 69 del Reglamento). Salvo el del derecho de información, pueden ampliarse una sola vez, por un plazo igual, si hay una razón que lo justifique; en ese caso te avisaremos antes de que venza el plazo inicial. Si a la solicitud le falta algún requisito, te lo diremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 5 días hábiles para subsanarlo; si necesitamos información o documentación adicional, te la pediremos dentro de los 7 días hábiles siguientes, tendrás 10 días hábiles para enviarla y el plazo de respuesta quedará suspendido mientras tanto.

Área responsable de atender estas solicitudes: Dirección de Operaciones de IGT MOTORS S.A.C..

12. Si no estás conforme con nuestra respuesta

Si no te respondemos dentro del plazo, o la respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, también a través de su plataforma digital «Yo cuido mis datos personales», o acudir al Poder Judicial mediante la acción de hábeas data (artículo 24 de la Ley 29733). También puedes denunciar ante la ANPD cualquier tratamiento que consideres contrario a la ley.

13. Menores de edad

Nuestros sitios y productos están dirigidos a talleres, empresas y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años; el tratamiento de esos datos requiere el consentimiento de sus padres o tutores. Los adolescentes de 14 a 17 años pueden dar su consentimiento por sí mismos en los términos del Reglamento. Si detectamos datos de un menor entregados sin ese consentimiento, los suprimiremos.

14. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas, organizativas y legales que exigen la Ley 29733 y su Reglamento para evitar la alteración, la pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado de tus datos: acceso limitado a las personas que los necesitan, contraseñas y perfiles de usuario, conexiones cifradas, copias de respaldo y deber de confidencialidad de nuestro personal y de nuestros proveedores, que se mantiene incluso después de terminada la relación. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus derechos, te lo comunicaremos a ti y a la ANPD dentro de las 48 horas siguientes a conocerlo, en los casos que prevé el artículo 34 del Reglamento.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio web antes de aplicarlo; si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.