Informações legais · IGT MOTORS S.A.C.

Termos e condições

Versão 1.0 · atualizada em 10 de novembro de 2026

Tradução para fins informativos. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol. Ver a versão em espanhol

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1. Identificação do fornecedor

2. Uso dos sites

Os sites igtmotors.com.pe e shop.igtmotors.com.pe oferecem informações sobre produtos e serviços de conversão veicular a gás. Ao usá-los, você aceita estes termos. As marcas, logotipos, fotografias e conteúdos pertencem ao Grupo IGT Motors ou a seus titulares e não podem ser usados sem autorização.

3. A quem se aplicam as normas de consumo

A Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor, o código peruano de defesa do consumidor) protege quem compra como consumidor: a pessoa que adquire o produto como destinatária final, fora de uma atividade empresarial ou profissional, e o microempresário que compra produtos alheios ao ramo do seu negócio e está em desvantagem de informação diante do fornecedor. Se você compra para sua atividade empresarial (por exemplo, uma oficina que adquire kits para instalá-los em seus clientes), a venda é regida pelo orçamento aceito, por estes termos e pelas normas civis e comerciais do Peru. Nos dois casos atendemos suas reclamações pelos mesmos canais.

4. Informações dos produtos e idoneidade

As descrições e especificações correspondem às informações do fabricante. As imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de cor ou apresentação. A compatibilidade de cada kit com um veículo deve ser confirmada por um assessor ou por uma oficina especializada antes da compra. Respondemos pela idoneidade e pela qualidade dos produtos: o que você recebe deve corresponder ao que oferecemos no orçamento, na publicidade e nas informações do produto (artigos 18 e 19 do Código).

5. Orçamentos, preços e moeda

• A loja não publica preços nem cobra on-line: o carrinho é uma solicitação de orçamento enviada por WhatsApp a um assessor comercial.
• Cada orçamento informa o preço total, com os impostos aplicáveis, a moeda (soles ou dólares americanos), sua validade, as condições de entrega e a garantia.
• Se o orçamento estiver em dólares, indicará também o preço em soles e a taxa de câmbio aceita para o pagamento, e você poderá pagar em dólares ou no equivalente em soles, à sua escolha (artigo 6 do Código).
• A compra se concretiza quando você aceita o orçamento e o pagamento ou as condições acordadas são confirmados. Você receberá o comprovante de pagamento eletrônico correspondente.

6. Simulador de importação direta

O simulador de importação direta mostra preços de referência em dólares americanos (USD), sem validade contratual. O pré-pedido gerado no simulador é enviado por WhatsApp a um assessor e não constitui uma compra: as condições definitivas são as do orçamento confirmado pelo assessor.

7. Instalação

A conversão deve ser realizada por uma oficina especializada e certificada, seguindo as instruções técnicas do fabricante. Você pode encontrar oficinas parceiras no mapa de oficinas.

8. Garantias

O Código reconhece três tipos de garantia (artigo 20), que se aplicam nesta ordem:

• Garantia legal: a imposta por uma lei ou regulamento, sem a qual o produto não pode ser comercializado. Considera-se incluída na compra mesmo que não seja mencionada, e não se pode pactuar em contrário.
• Garantia explícita: a que oferecemos expressamente no orçamento, no comprovante de pagamento, na etiqueta ou na publicidade do produto.
• Garantia implícita: mesmo que nada tenha sido dito, o produto deve servir aos fins e usos previsíveis para os quais é adquirido.

O prazo e as condições da garantia comercial de cada produto são confirmados pelo assessor no orçamento e constam no comprovante de pagamento. O tempo que durar um reparo coberto pela garantia não é contado dentro do prazo e, se o produto for substituído, o prazo da garantia é renovado (artigo 22 do Código). Para acioná-la, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico com o comprovante de pagamento e a descrição do problema.

Não respondemos por danos decorrentes de caso fortuito ou força maior, de fato determinante de terceiro ou da imprudência do próprio usuário (artigo 104 do Código), como a instalação por pessoal não especializado, o uso indevido ou o descumprimento das instruções de instalação, uso ou manutenção.

9. Se o produto apresentar defeito

Se o produto tiver defeito de fabricação, não for apto para o uso a que se destina ou não corresponder ao que foi oferecido, você tem direito, conforme o caso, ao reparo ou à substituição do produto ou à devolução do valor pago (artigo 97 do Código). Escreva para nós com o comprovante de pagamento e a descrição do problema, e revisaremos o produto.

10. Trocas, devoluções e direito à restituição

A lei peruana não estabelece um direito geral de arrependimento ou desistência para compras à distância: uma compra concluída só pode ser desfeita nos casos previstos pelo Código ou acordados com você. São eles:

• Produto com defeito ou diferente do oferecido: aplicam-se as seções 8 e 9.
• Direito à restituição (artigos 58 e 59 do Código): se um fornecedor emprega métodos comerciais agressivos ou enganosos (assédio, coação, influência indevida, dolo, mudança das condições sem o seu consentimento, insistência não solicitada), o consumidor pode desfazer o contrato e recuperar o valor pago em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto, o que ocorrer por último. Para isso deve comunicar de forma comprovável e devolver o produto. Esse direito é irrenunciável.
• Trocas voluntárias: fora desses casos, as condições de troca ou devolução que oferecemos em cada compra são informadas no orçamento. Não se aplicam a produtos instalados, usados ou fabricados sob especificação do cliente.

Nada nesta seção limita os direitos que o Código reconhece a você como consumidor.

11. Reclamações, queixas e Libro de Reclamaciones

Contamos com um Libro de Reclamaciones virtual (livro de reclamações), disponível neste site e na loja. Nele você pode registrar:

• Reclamo (reclamação): sua desconformidade com um produto que vendemos ou com um serviço que prestamos.
• Queja (queixa): seu mal-estar com o atendimento recebido ou outra desconformidade que não tenha relação direta com o produto ou serviço.

Ao registrá-la, você recebe uma cópia da sua Hoja de Reclamación (folha de reclamação). Responderemos por escrito, no e-mail ou endereço que você indicar, em um prazo não superior a quinze (15) dias úteis improrrogáveis (artigo 24 do Código e Reglamento del Libro de Reclamaciones). Você não precisa ter pago o produto para que atendamos sua reclamação. Você também pode nos escrever por WhatsApp (+51 936 381 452) ou pelo e-mail filipe@igtquantum.com.br.

12. Indecopi

Registrar uma reclamação ou queixa no Libro de Reclamaciones não é uma denúncia e não impede você de recorrer, a qualquer momento, ao Indecopi, a autoridade peruana de proteção do consumidor, nem às demais autoridades competentes. Você pode apresentar sua reclamação ao Indecopi por seus canais de atendimento ao cidadão.

13. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados é regido por nossa política de privacidade e dados pessoais e pela política de cookies.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República do Peru. Se você é consumidor, pode recorrer ao Indecopi ou aos juízes competentes segundo a lei; nada nestes termos limita esse direito. Nas vendas entre empresas, salvo acordo diverso no orçamento, as partes se submetem aos juízes e tribunais de Lima.